Гарантия и возврат

На все товары купленные в интернет-магазине АРСЕНАЛ ГРАНД предоставляется гарантия от производителя.

Гарантийные сроки

Гарантийный период может колебаться от стандартных 14 дней и доходить до нескольких месяцев. Это напрямую зависит от сервисной политики каждого производителя.

Для подтверждения гарантийных обязательств понадобиться гарантийный талон производителя, который оформляется в момент продажи товара. Без наличия этого документа гарантийное обслуживание не может быть оказано.

Условия возврата или обмена

Также у вас есть возможность обменять или вернуть товар в течении 14 дней после осуществления покупки.

Для этого вам необходимо обратиться к нам со следующим пакетом документов:

• заявление об обмене или возврате покупки;

• паспорт или любой другой документ для подтверждения вашей личности;

• чек на товар, если оплата была наличными;

• оригинал банковской карты и слип-чек в случае оплаты онлайн-системах.
   

Внешний вид и сохранность товара

Возврату или обмену подлежит товар, который сохранил внешний товарный вид, упаковку, а также имеет фабричные пломбы и ярлыки.

Обменять и вернуть можно только тот товар, который не был вам использован или поврежден.

Также существуют определенные ограничения по обмену и возврату. Назад не принимаются товары, которые были подобраны и проданы под индивидуальный заказ и имеют определенные индивидуальный свойства. Это могут быть расходные материалы отпущены в определенных размерах. Также не подлежат возврату и обмену товары проданные по сезонным скидкам или с уценкой.

В случае отказа от заказа в момент, когда он находиться в процессе доставки, вы оплачиваете только расходы на курьерскую доставку. Если же курьер не выехал, то вы не несете никаких финансовых расходов.

Более подробную информацию по всем вопросам вы можете получить у наших менеджеров, номера которых вы найдете в разделе “Контакты”.