Гарантія та повернення

На усі товари куплені в інтернет-магазині АРСЕНАЛ ГРАНД надається гарантія від виробника. 

Термін гарантії

Гарантійний період може коливатися від стандартних 14 днів і доходити до декількох місяців. Це безпосередньо залежить від сервісної політики кожного виробника.

Для підтвердження гарантійних зобов'язань знадобитися гарантійний талон виробника, який оформляється в момент продажу товару. Без наявності цього документа гарантійне обслуговування не може бути надано.

Умови повернення чи обміну

Також у вас є можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів після здійснення покупки.

Для цього вам необхідно звернутися до нас з наступним пакетом документів:

• заява про обмін або повернення покупки;
• паспорт або будь-який інший документ для підтвердження вашої особи;
• чек на товар, якщо оплата була готівкою;
• оригінал банківської карти і сліп-чек у разі оплати в онлайн-системах.

Зовнішній вигляд та цілісність товару

Поверненню або обміну підлягає товар, який зберіг зовнішній товарний вигляд, упаковку, а також має фабричні пломби і ярлики.

Обміняти і повернути можна тільки той товар, який не був вами використаний або пошкоджений.

Також існують певні обмеження щодо обміну та поверненню. Назад не приймаються товари, які були підібрані і продані під індивідуальне замовлення і мають певні індивідуальні властивості. Це можуть бути витратні матеріали відпущені в певних розмірах. Також не підлягають поверненню та обміну товари продані по сезонним знижкам або з уцінкою.

У разі відмови від замовлення в момент, коли він знаходиться в процесі доставки, ви оплачуєте тільки витрати на кур'єрську доставку. Якщо кур'єр не виїхав, то ви не несете жодних фінансових витрат.

Більш детальну інформацію з усіх питань ви можете отримати у наших менеджерів, номери яких ви знайдете в розділі "Контакти".