Повернення товарів

Ми прагнемо забезпечити комфортні умови покупок у нашому інтернет-магазині та дотримуємось усіх вимог чинного законодавства України щодо повернення товарів.

1. Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

товар не використовувався;

збережено товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики;

є документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).

Не підлягають поверненню товари, включені до Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню, затверджений Постановою КМУ №172 від 19.03.1994р. (Наприклад, засоби особистої гігієни, інструменти з ознаками використання тощо).

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або товар, який не відповідає опису, ви маєте право на:

обмін на аналогічний товар належної якості;

безкоштовний ремонт (якщо передбачено);

повернення коштів.

Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання товару та надайте фото/відео, що підтверджує проблему.

3. Процедура повернення

Для початку процедури повернення:

Зв'яжіться з нами електронною поштою або телефоном, вказаним у розділі «Контакти».

Уточніть деталі повернення з менеджером.

Надішліть товар за вказаною адресою разом із заповненою заявою на повернення.

Після отримання та перевірки товару, протягом 3–7 робочих днів буде здійснено повернення коштів тим же способом, яким було здійснено оплату.

4. Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості, доставка оплачується покупцем.

Якщо повернення здійснюється через шлюб чи помилку з нашого боку — ми компенсуємо вартість зворотної доставки.