Возврат товаров

Мы стремимся обеспечить комфортные условия покупок в нашем интернет-магазине и соблюдаем все требования действующего законодательства Украины в отношении возврата товаров.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не использовался;

• сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная и т.п.).

Не подлежат возврату товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утверждённый Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г. (например, средства личной гигиены, инструменты с признаками использования и т.п.).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или товар, не соответствующий описанию, вы имеете право на:

• обмен на аналогичный товар надлежащего качества;

• бесплатный ремонт (если предусмотрено);

• возврат денежных средств.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара и предоставьте фото/видео, подтверждающее проблему.

3. Процедура возврата

Для начала процедуры возврата:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты».

2. Уточните детали возврата с менеджером.

3. Отправьте товар по указанному адресу вместе с заполненным заявлением на возврат.

4. После получения и проверки товара, в течение 3–7 рабочих дней будет произведён возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Расходы на доставку

• В случае возврата товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

• Если возврат осуществляется из-за брака или ошибки с нашей стороны — мы компенсируем стоимость обратной доставки.